Política de privacidad

Vigente desde el 6 de noviembre de 2026. Aplica a la app Android «Paquetes Escolares 2027» y a este panel web.

1. Quién es responsable

COGNIA SAS de CV opera el sistema Paquetes Escolares 2027 por encargo del Ministerio de Educación de El Salvador, para registrar la entrega de los paquetes escolares a los centros educativos y a los alumnos. Consultas y solicitudes sobre datos personales: sfarina@ecos-app.com.

2. Quién usa la app

La app es de uso interno: solo pueden entrar el personal autorizado (monitores de transporte, directores y docentes) con un código de ingreso entregado por el Ministerio. No está dirigida a niños ni al público general, y los alumnos no la usan.

3. Qué datos se tratan

• Del personal autorizado: nombre, perfil (monitor, director o docente), ruta o centro asignado, un identificador del teléfono y su llave pública de firma, y el modelo del teléfono. El PIN se guarda solo en el teléfono, cifrado; nunca se envía.
• De los alumnos (los entrega el Ministerio, no se piden en la app): nombre, NIE, centro, grado, sección, turno y el contenido de su paquete (productos y tallas).
• Registros de entrega: qué se entregó, a quién, cuándo y por quién; motivos de no entrega; solicitudes de la mesa de ayuda (faltantes, cambios de talla, alumnos sin paquete, dispositivos).
• Fotos: del acta de recepción firmada y del momento de la entrega al alumno o a su responsable. Se toman con la cámara solo cuando el usuario lo decide, en blanco y negro y en baja resolución. Si el responsable no autoriza la foto, la entrega se registra sin foto y con el motivo.

La app no recoge ubicación, contactos, micrófono, identificadores de publicidad ni datos de otras apps.

4. Para qué se usan

Únicamente para registrar y verificar la entrega de los paquetes escolares, atender reclamos y reposiciones, y rendir cuentas al Ministerio. No se usan para publicidad, no se venden y no se elaboran perfiles.

5. Permisos del teléfono

• Cámara: para las fotos del acta y de la entrega. El escaneo de etiquetas usa el lector de códigos de Google Play Services, que procesa la imagen en el teléfono.
• Internet: para enviar los registros y recibir los datos del centro o la ruta. La app funciona sin señal y envía lo pendiente cuando vuelve la conexión.

6. Cómo se protegen

• En el teléfono, los datos de alumnos y las fotos se guardan cifrados (AES-256) con una llave del almacén seguro de Android.
• Cada registro va firmado digitalmente por el teléfono que lo hizo; el servidor rechaza registros alterados.
• El envío al servidor usa conexión cifrada (HTTPS). Los archivos que se comparten sin señal (por ejemplo por WhatsApp) van cifrados y solo los abre la app o el Ministerio.
• El servidor está en Google Cloud (Estados Unidos). Solo acceden el personal autorizado del Ministerio, del centro de llamadas y de la bodega, con usuario y contraseña, cada uno a lo que necesita.
• Un teléfono perdido se da de baja y deja de poder enviar registros.

7. Con quién se comparten

Con el Ministerio de Educación, responsable del programa. Proveedores que procesan datos por cuenta nuestra: Google Cloud (alojamiento) y Google Play Services (lector de códigos en el teléfono). No se comparten con terceros para otros fines.

8. Cuánto tiempo se conservan

Mientras dure el programa de entrega 2027 y el período de rendición de cuentas que fije el Ministerio. Después se eliminan o se anonimizan. En el teléfono, «Ajustes → Borrar datos de este teléfono» o desinstalar la app elimina todo lo guardado en él.

9. Sus derechos y cómo pedir la eliminación

Puede pedir acceso, corrección o eliminación de sus datos o de los datos de un alumno a su cargo escribiendo a sfarina@ecos-app.com con su nombre, el centro escolar y el NIE si corresponde. Respondemos en un máximo de 30 días. Las cuentas del personal las da de baja el administrador del programa: al pedirlo, se desactiva el usuario y sus teléfonos. Algunos registros de entrega pueden conservarse lo necesario para la rendición de cuentas del programa.

10. Cambios

Si esta política cambia, se publicará aquí con la nueva fecha de vigencia.